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Politique de confidentialité de la TD
La Convention sur la confidentialité des renseignements personnels de la TD, le Code de protection de la vie privée TD, le Code de protection de la vie privée en ligne de la TD et le Code de protection de la vie privée pour applications mobiles de la TD ont été fusionnés en un seul document : la Politique de confidentialité de la TD.
Merci de nous confier vos renseignements personnels. La présente Politique de confidentialité explique comment et pourquoi le Groupe Banque TD (la TD) traite vos renseignements personnels. En savoir plus sur les personnes auxquelles cette politique de confidentialité s’applique.
Nous pouvons vous offrir des modalités supplémentaires relatives à la protection des renseignements personnels lorsque vous adhérez à un produit ou à un service ou que vous l’utilisez. Apprenez-en davantage sur les modalités de la Politique de confidentialité.
Voici comment nous recueillons, communiquons, divulguons et protégeons vos renseignements personnels.
Comment nous utilisons vos renseignements personnels
Nous utilisons vos renseignements pour nous aider à fournir et à gérer nos produits et services, ainsi que pour vous servir et administrer notre entreprise. Pour en savoir plus sur Interagir en ligne avec la TD, cliquez ici.
Votre droit d’accéder à vos renseignements personnels
À votre demande, nous vous donnerons accès aux renseignements que nous conservons sur vous. Si vous nous le demandez, nous vous aiderons à formuler votre demande.
La plupart de vos renseignements se trouvent dans vos relevés d’opération, comme les relevés de compte. Vous pouvez obtenir vos relevés d’opération en :
- passant à la succursale ou au bureau qui détient votre compte;
- ouvrant une session sur nos plateformes en ligne BanqueNet ou CourtierWeb;
- appelant l’équipe de BanqueTel;
- visitant les guichets automatiques Machine VerteMD;
- pour TDA – Centre de conseils, Assurances générales, 1-877-777-7136 (étudiants universitaires/diplômés et professionnels) ou 1-866-361-2311 (autres, assurances générales); Assurance pour entreprises TD Assurance, 1-855-724-2883. Pour l’assurance vie et santé, 1-800-895-4463;
- pour Financement auto TD, 1-866-694-4392
- pour Services aux clients de Gestion de Placements TD, 416-983-0055 / 1-888-834-6339 ou inst.info@tdam.com
- pour le Centre de contact de Placements directs, Gestion de patrimoine TD, 1-800-465-5463.
Accéder à d’autres renseignements et demander des renseignements pour des produits ou services
Corriger vos renseignements personnels
Nous déployons des efforts raisonnables pour mettre à jour les renseignements à votre sujet et en assurer l’exactitude.
Cela nous permet de vous offrir un meilleur service. Cela permet également de réduire le risque que nous utilisions des renseignements erronés pour prendre une décision qui pourrait vous toucher. Nous avons mis en place des politiques et des procédures qui nous aident à assurer l’exactitude de vos renseignements.
Vous pouvez nous aider en nous informant de tout changement, comme un changement d’adresse ou de numéro de téléphone. Si vous constatez des erreurs dans les renseignements à votre sujet, veuillez nous aviser dans les plus brefs délais. Nous apporterons les corrections nécessaires. Nous communiquerons également les corrections à toute personne à qui nous avons transmis vos renseignements et qui les utilise. Si nous ne sommes pas d’accord avec votre demande de modification, nous en prendrons note dans votre dossier.
Prise de décision automatisée
Nous utilisons divers outils technologiques qui nous aident à vous servir et à communiquer avec vous. Nous les utilisons également pour anticiper vos besoins et vous protéger. Dans la plupart des cas, ces outils aident les employés de la TD à répondre à vos besoins, mais ne les remplacent pas. Parfois, les outils nous permettent de prendre des décisions à votre sujet en temps réel, car le processus est entièrement automatisé. Dans ce cas, nous vous préviendrons de la décision, par exemple, dans le processus de demande. Nous vous indiquerons également la façon de nous joindre pour en savoir plus sur le processus de prise de décision automatisée.