Comment vous protéger contre les fraudes et arnaques courantes

Nous faisons tout notre possible pour assurer la sécurité de vos renseignements personnels, mais vous avez également de nombreuses cartes en main pour éviter d’être victime de fraude ou de vol d’identité. Avoir conscience du danger et adopter de bonnes habitudes en ligne permet de réduire considérablement le risque de fraude et de vol d’identité.

Signaler une fraude ou une activité suspecte

La Garantie de sécurité des services mobiles ou en ligne de la TD vous protège si vous remplissez vos obligations en matière de sécurité énoncées dans les ententes que vous avez avec nous.

Si vous constatez une tentative d’hameçonnage (courriel d’hameçonnage, message texte frauduleux, etc.), signalez-la en envoyant un courriel à phishing@td.com. Veuillez joindre toute pièce pertinente telle que des copies des courriels, messages textes, liens ou URL suspects.

Si vous soupçonnez avoir été victime d’hameçonnage ou d’une autre activité frauduleuse, suivez la procédure ci-dessous pour signaler l’incident et protéger vos comptes.


Vous ne reconnaissez pas une opération?

Obtenir de l’aide

Étapes pour signaler une fraude

Surveiller vos relevés régulièrement et signaler les opérations que vous ne reconnaissez pas est une bonne habitude à prendre.

  • 1

    Rassembler les renseignements

    Si vous êtes victime de fraude, rassemblez le plus de renseignements possible sur l’opération frauduleuse.

  • 2

    Nous appeler

    Si vous ne reconnaissez pas une opération, appelez immédiatement la TD à l’un des numéros de téléphone publics proposés.

  • 3

    Aviser Equifax et Transunion

    Vous pouvez signaler une fraude aux deux agences d’évaluation du crédit, Equifax et Transunion, et mettre une alerte sur votre rapport de crédit. Les créanciers devront alors vérifier votre identité avant d’ouvrir un nouveau compte.

  • 4

    Appeler le CAFC et la police

    Vous pouvez aussi signaler la fraude aux autorités policières locales et au Centre antifraude du Canada. Signaler les fraudes à la police permet d’éviter qu’il y ait d’autres victimes, mais cela n’a pas d’incidence sur la vitesse, la priorité ou le résultat du traitement de vos réclamations.

Numéros de la TD

Business

Phone Number

TD Canada Trust

1-800-895-4463

Placements directs TD

1-800-361-2684

TD Assurance

1-877-397-4187

Soutien de Services bancaires par Internet aux entreprises

1-800-567-4455

Vous pouvez également clavarder avec nous à partir de BanqueNet ou de l’appli TD ou visiter une succursale TD.

Questions que vous pourriez avoir

La fraude en ligne est une infraction commise au moyen de courriels, messages textes, sites Web factices et autres méthodes frauduleuses. Son objectif est de voler de l’argent ou des renseignements personnels. Voici quelques exemples :

Vol d’identité : situation dans laquelle une personne se sert de vos renseignements personnels sans votre consentement pour ouvrir un compte bancaire ou faire une demande de crédit en votre nom.

Hameçonnage : courriels ou sites Web frauduleux.

Hameçonnage par message texte : messages textes frauduleux.

Hameçonnage vocal : appels téléphoniques frauduleux.

Fraudes liées aux placements : tentatives de vous convaincre d’investir dans des occasions de placement frauduleuses ou trompeuses, qui promettent souvent de gros gains pour un risque minime.

Fraudes amoureuses : situation dans laquelle des individus mal intentionnés essaient de vous faire croire qu’ils sont une personne attirée par vous sur le plan romantique, souvent en entrant en communication par l’intermédiaire de sites de rencontre ou de médias sociaux, mais que leur intention véritable est de vous voler de l’argent ou des renseignements personnels.

Arnaques des grands-parents : situation dans laquelle des fraudeurs entrent en communication avec vous par courriel, téléphone, texto ou message direct en se faisant passer pour un proche qui a besoin d’une aide urgente (généralement, la demande concerne un virement de fonds). L’objectif de ces fraudeurs est en réalité de vous piéger pour que vous leur envoyiez de l’argent.

Renseignez-vous sur les façons de vous protéger contre ces fraudes et d’autres arnaques

Ressources supplémentaires sur la fraude

Parcourez ces ressources pour en apprendre davantage sur la prévention de la fraude.