Comment vous protéger contre les fraudes et arnaques courantes

Nous faisons tout notre possible pour assurer la sécurité de vos renseignements personnels, mais vous avez également de nombreuses cartes en main pour éviter d’être victime de fraude ou de vol d’identité. Avoir conscience du danger et adopter de bonnes habitudes en ligne permet de réduire considérablement le risque de fraude et de vol d’identité.

Types de fraudes et d’arnaques

Apprenez à reconnaître les signes de fraude et les tactiques des fraudeurs et à vous protéger.

Vol d’identité

Il y a vol d’identité lorsqu’une personne se sert de vos renseignements personnels, sans votre consentement et à votre insu, pour commettre une fraude (p. ex. ouvrir un compte bancaire ou faire une demande de crédit en votre nom).

  • Méfiez-vous dès qu’on vous demande vos renseignements personnels. Gardez à l’esprit les choses que la TD ne vous demanderait jamais.
  • Réfléchissez avant de publier des renseignements en ligne, y compris sur les médias sociaux.
  • Conservez vos documents importants, tels que votre NAS, votre acte de naissance et votre passeport, en sécurité.

Hameçonnage en ligne, par texto ou vocal

Qu’il s’agisse de faux sites Web ou de courriels, de messages textes ou d’appels téléphoniques frauduleux, tous ont le même objectif : voler vos renseignements personnels.

  1. Faites preuve de prudence lorsque vous recevez des courriels ou des messages textes non sollicités.

  2. Ne cliquez pas sur les liens suspects dans les courriels, dans les messages textes ou sur les médias sociaux.

  3. Ne répondez pas aux courriels non sollicités qui semblent suspects.

  4. Utilisez l’authentification multifacteur lorsqu’elle est proposée sur les appareils et les plateformes.

Arnaque liée aux placements

Les arnaques liées aux placements visent à vous convaincre d’investir dans des occasions de placement bidon ou trompeuses, qui promettent souvent de gros gains pour un risque minime. 

  1. Si quelque chose semble trop beau pour être vrai, c’est probablement le cas.

  2. Une arnaque liée aux placements implique souvent d’agir et de prendre une décision dans l’urgence. Prenez vos précautions et renseignez-vous soigneusement sur les placements avant d’agir.

  3. Faites toujours preuve de prudence lorsque quelqu’un vous donne des conseils de placement non sollicités, même s’il s’agit d’une personne que vous connaissez.

Stratagème amoureux de fraude en ligne

Pour ce type d’arnaque, les fraudeurs usent de romantisme sur les sites de rencontre ou les médias sociaux dans le but de demander de l’argent ou de voler des renseignements personnels.

  1. Méfiez-vous si quelqu’un vous déclare ses sentiments rapidement après avoir fait votre connaissance ou évite de vous rencontrer en personne.

  2. Soyez sur vos gardes si quelqu’un vous demande de l’argent ou des renseignements financiers ou personnels, en particulier si vous ne vous êtes jamais vus en personne.

Autres types de risques

Il y a fraude par carte lorsqu’un fraudeur utilise votre carte ou les renseignements qui y figurent sans votre consentement et à votre insu, généralement pour faire des achats.

  • Vos cartes de crédit et de débit doivent toujours être sur vous ou rangées en lieu sûr.
  • Ne communiquez jamais votre NIP ni votre mot de passe à qui que ce soit.
  • Assurez-vous de faire vos achats en ligne auprès de détaillants établis que vous connaissez.

Il y a fraude par chèque lorsqu’un fraudeur altère des chèques légitimes ou falsifie des chèques dans le but d’accéder à votre argent. Apprenez à reconnaître ce type de fraude pour mieux vous en protéger.

  • Conservez toujours vos chèques en lieu sûr.
  • Détruisez les chèques inutilisés des comptes fermés.
  • Vérifiez régulièrement vos relevés de compte pour déceler d’éventuelles opérations non autorisées.

Il y a escroquerie liée à l’impôt lorsqu’un fraudeur se fait passer pour une agence gouvernementale telle que l’Agence du revenu du Canada afin d’obtenir vos renseignements personnels ou de vous convaincre d’envoyer de l’argent. Pour ce faire, il peut user de menaces d’arrestation ou de poursuites.

  • Si vous recevez un appel ou un message texte de la part de quelqu’un prétendant appartenir à une agence gouvernementale, ne communiquez aucun renseignement financier ou personnel. Raccrochez et appelez l’agence à son numéro de téléphone public officiel.
  • L’ARC ne vous menacera jamais d’arrestation au téléphone.
  • L’ARC ne vous enverra jamais de lien pour réclamer votre remboursement par message texte.
  • L’ARC ne vous demandera jamais de paiement en cryptomonnaie ou en carte-cadeau.

La fraude de l’enquêteur bancaire est une arnaque lors de laquelle un fraudeur se fait passer pour un employé d’une banque et vous demande de participer à une enquête. Si cette arnaque peut prendre de nombreuses formes, l’objectif ultime est généralement de vous faire envoyer de l’argent au fraudeur.

  • Si vous recevez l’appel d’une personne prétendant travailler à votre banque, prenez son nom en note, puis raccrochez. Rappelez la banque à son numéro de téléphone public.
  • La TD ne vous demandera jamais de communiquer vos mots de passe ou votre NIP par téléphone.
  • La TD ne sollicitera jamais votre aide pour une enquête secrète.

Il y a fraude liée à l’emploi lorsqu’un fraudeur se fait passer pour un employeur et vous propose un emploi bidon dans le but d’obtenir vos renseignements personnels ou de l’argent. Restez à l’affut des signes caractéristiques de ce type de fraude.

  • Faites preuve de prudence lorsque vous recevez des offres d’emploi qui vous promettent de « l’argent facile » par message texte ou courriel.
  • Vous ne devriez jamais avoir besoin d’utiliser votre compte bancaire ou vos produits de crédit personnels comme moyen de transférer de l’argent à un tiers dans le cadre d’un emploi.
  • Méfiez-vous de toute personne qui vous offre un poste uniquement par courriel ou par message texte. Méfiez-vous également d’un employeur dont le processus d’entrevue est trop simple.
  • Renseignez-vous sur l’entreprise dont il est question avant de postuler ou de fournir des renseignements personnels.

Ce type d’escroquerie commence souvent par l’appel téléphonique d’une personne se faisant passer pour un proche. Le scénario est généralement le suivant : le fraudeur dit avoir des problèmes et vous demande de lui envoyer de l’argent de toute urgence.

  • Évitez d’agir directement. Prenez le temps de vérifier l’identité de l’appelant en lui posant des questions auxquelles seule la vraie personne pourrait répondre.
  • Téléphonez ou envoyez un message à une personne très proche du supposé appelant pour confirmer son histoire.
  • Demandez-vous si votre interlocuteur parle et se comporte comme la personne que vous connaissez.

Il y a fraude liée aux codes de vérification à usage unique lorsqu’un fraudeur vous appelle en se faisant passer pour votre banque et vous demande un code de vérification à usage unique qui a été envoyé sur votre téléphone. Pendant ce temps, il essaie d’accéder à votre compte et a besoin du code de vérification à usage unique pour y parvenir.

  • Ne communiquez jamais vos mots de passe ni vos NIP à qui que ce soit.
  • La TD ne vous contactera jamais pour vous demander votre mot de passe ou votre NIP.
  • La TD ne vous demandera jamais d’accéder à distance à votre appareil personnel.

Questions que vous pourriez avoir

Les arnaqueurs peuvent se faire passer pour votre banque en vue d’effectuer des opérations frauduleuses sur votre compte. Il est possible qu’ils vous sollicitent pour que vous communiquiez des renseignements personnels ou financiers (tels que votre numéro de compte bancaire ou votre mot de passe) ou essaient de faire en sorte que vous les assistiez dans le cadre d’une « enquête secrète ». 

Comment pouvez-vous déceler une tentative d’arnaque? Souvent à cause de ce qu’on vous demande de faire. La TD ne vous demandera jamais :

  • de divulguer des renseignements personnels ou bancaires par téléphone;
  • d’autoriser l’accès à distance à votre ordinateur; 
  • de déplacer des fonds de votre compte vers celui d’un tiers, ni de « garder un secret » pour une enquête; 
  • d’acheter des cartes-cadeaux.

Si on vous demande de faire une telle chose, ne le faites pas, car il ne s’agit pas de la TD, mais d’un fraudeur. 

Apprenez à repérer une arnaque

La TD ne vous demandera jamais de divulguer des renseignements personnels ou financiers (comme votre numéro de compte bancaire ou mot de passe BanqueNet) par téléphone. Si cela se produit, raccrochez puis appelez-nous à l’un des numéros ci-dessous :

  • Groupe Banque TD : 1-800-895-4463
  • Placements directs TD : 1-800-361-2684
  • TD Assurance : 1-877-397-4187
  • Soutien de Services bancaires par Internet aux entreprises : 1-800-668-7328

Vous pouvez également clavarder avec nous à partir de BanqueNet ou de l’appli TD ou visiter une succursale TD.

Apprenez à vous protéger des fraudeurs

Évitez de cliquer sur un lien inclus dans un message texte ou un courriel suspect. Signalez toute fraude en ligne (courriel d’hameçonnage, message texte frauduleux, etc.) à phishing@td.com. Veuillez joindre une copie des courriels, messages textes, liens ou URL suspects.

Si vous ne reconnaissez pas une opération (comme un achat, un retrait ou un débit) sur votre relevé de la TD, appelez-nous immédiatement à l’un des numéros ci-dessous :

  • Groupe Banque TD : 1-800-895-4463
  • Placements directs TD : 1-800-361-2684
  • TD Assurance : 1-877-397-4187
  • Soutien de Services bancaires par Internet aux entreprises : 1-800-668-7328

Vous pouvez également clavarder avec nous à partir de BanqueNet ou de l’appli TD ou visiter une succursale TD.

En savoir plus

Oui, pour plus de sécurité, vous pouvez utiliser les fonctions et outils suivants :

  • Vérification en deux temps : Lorsque vous activez cette fonction, nous effectuons un contrôle d’identité en vous envoyant un message texte sur votre téléphone.
  • Identification biométrique : Configurez l’appli TD sur votre téléphone afin de pouvoir utiliser un dispositif de reconnaissance faciale, digitale ou oculaire.
  • Dépôt automatique : Les fonds que vous recevez par Virement InteracMD peuvent être déposés de manière pratique et sûre dans votre compte.
  • EmpreinteVocale TDMC : Cette fonctionnalité permet à la TD de vous identifier grâce à votre voix.

Renseignez-vous sur les façons de vous protéger contre les fraudes 

Magasiner en ligne est simple, pratique et, la plupart du temps, sûr. Faites tout de même preuve de vigilance lorsqu’une entreprise ou une boutique en ligne vous demande des renseignements, en particulier si vous ne la connaissez pas ou que vous n’avez jamais réalisé d’achat chez elle. N’oubliez pas :

  • Si ça semble trop beau pour être vrai, c’est probablement le cas.
  • Magasinez dans des boutiques que vous connaissez. Si vous souhaitez faire un achat dans une boutique en ligne inconnue, faites des recherches sur celle-ci auparavant.
  • Faites attention à la manière dont vous réglez vos achats, le plus sûr étant de payer par carte de crédit ou de débit sur un site sécurisé.
  • N’effectuez pas d’achat par l’intermédiaire d’une page contextuelle; rendez-vous plutôt directement sur le site Web sécurisé du détaillant.

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Ressources supplémentaires sur la fraude

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