Collecte, communication, divulgation et protection de vos renseignements personnels

Communication des renseignements au sein de la TD

Nous nous engageons à fournir un excellent service à la clientèle. Nous veillons à offrir des services simples, à éliminer les répétitions et les désagréments. Pour nous aider à gérer votre relation avec nous, nous communiquons vos renseignements au sein de la TD (sauf si la loi ne le permet pas). Parfois, vos renseignements sont communiqués à nos sociétés affiliées dans d’autres pays.

Nous pouvons communiquer vos renseignements au sein de la TD, y compris à nos sociétés affiliées au Canada et à l’étranger, aux fins suivantes :

  1. gérer votre relation globale avec la TD, y compris l’administration de tous vos produits et services et le maintien de renseignements cohérents à votre sujet, et être attentif à la présence de signes de capacités mentales diminuées qui pourraient nuire à votre capacité à prendre des décisions financières;

  2. comprendre vos besoins et offrir un service personnalisé;

  3. pour cerner les tendances afin d’améliorer nos produits et services;

  4. gérer et évaluer nos risques et activités, y compris pour recouvrer une dette que vous avez contractée envers nous;

  5. nous conformer à des obligations juridiques et réglementaires;

  6. permettre à d’autres secteurs d’activité de la TD de vous informer de leurs produits et services.

Si vous ne souhaitez pas que d’autres secteurs d’activité de la TD communiquent avec vous au sujet de leurs produits et services, veuillez :

  1. communiquer avec nous par téléphone au 1-800-895-4463 ou venir nous voir à une succursale.

  2. pour TDA – Centre de conseils, Assurances générales, 1-877-777-7136 (étudiants universitaires/diplômés et professionnels) ou 1-866-361-2311 (autres, assurances générales); Assurance pour entreprises TD Assurance, 1-855-724-2883. Pour l’assurance vie et santé, 1-800-895-4463.

  3. pour Gestion de patrimoine TD, 1-866-567-8888

  4. pour Financement auto TD, 1-866-694-4392

  5. Pour vous désabonner des messages électroniques de nature commerciale envoyés par la TD, veuillez cliquer ici

Vous pouvez aussi limiter l’accès à votre profil bancaire TD Canada Trust en autorisant seulement certains groupes de la TD à accéder à vos numéros et soldes de compte. Toutefois, ce choix limitera la manière dont nous pouvons vous fournir des services. Pour en savoir plus, veuillez communiquer avec nous par téléphone au 1-800-895-4463 ou venir nous voir à une succursale.

Si nous recueillons des renseignements sur votre santé, nous ne les communiquerons pas au sein de la TD, sauf dans le cas suivant :

Nous pouvons les communiquer à une société affiliée de la TD qui assure, réassure, gère ou vend de l’assurance. Ils ne peuvent être communiqués qu’aux fins décrites dans la présente Politique de confidentialité.

Fournisseurs de services de la TD

Nous faisons appel à des fournisseurs de services pour diverses raisons, notamment pour nous aider à vous servir et à communiquer avec vous. Ils soutiennent nos activités, le développement des produits et l’amélioration de nos services. Ils nous aident à commercialiser nos produits et services et à respecter la loi.

Les fournisseurs de services de la TD ne peuvent accéder à vos renseignements et les utiliser que pour offrir les services prévus dans le contrat qu’ils ont avec nous. Dans certains cas, les contrats permettent à ces fournisseurs d’utiliser les données pour améliorer leurs services; par exemple, pour développer des outils de prévention de la fraude. Nous évaluons soigneusement leurs pratiques de sécurité. Nous exigeons aussi qu’ils conservent vos renseignements confidentiels et les détruisent lorsqu’ils ne sont plus requis.

Nos fournisseurs de services nous aident dans les fonctions suivantes :

  1. Technologie, comme l’hébergement de sites Web, les applis mobiles, le stockage et l’analyse de données, nos systèmes internes, la sécurité et les logiciels, les communications téléphoniques et électroniques et la publicité en ligne.

  2. Service à la clientèle, comme le traitement des opérations, les processus de demande, les demandes de renseignements des clients, les produits d’assurance et les réclamations, la création de relevés de compte et de cartes et les envois postaux.

  1. Conformité juridique et financière, comme la comptabilité, l’audit, les déclarations fiscales, les enquêtes, le recouvrement de dettes, les opérations commerciales et les actions en justice.

  2. Gestion des risques, comme la lutte contre la fraude, les rapports d’évaluation du crédit, les agences de renseignements sur les assurances et les services d’authentification de l’identité.

Comment nous utilisons vos renseignements personnels

Nous utilisons vos renseignements pour nous aider à fournir et à gérer nos produits et services, ainsi que pour vous servir et administrer notre entreprise.

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