Avez-vous été victime de fraude?

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Garantie de sécurité – Mobile ou en ligne1

Nous nous sommes engagés à rendre vos opérations dans les services mobiles ou en ligne aussi sécuritaire que possible. La Garantie de sécurité des services mobiles ou en ligne de la TD vous protège si vous remplissez vos obligations en matière de sécurité énoncées dans les ententes que vous avez avec nous.

Comment la TD vous protège1

  1. Protection de vos renseignements
    La sécurité de l’information et la protection de votre confidentialité sont des enjeux centraux dans la façon dont le Groupe Banque TD mène ses affaires. Nous protégerons vos renseignements personnels au moyen de mesures de protection et de sécurité appropriées. Tous les employés de la TD connaissent les procédures qui doivent être suivies pour protéger les renseignements de nos clients. De plus, pour nous, la protection de la confidentialité de vos renseignements représente davantage qu’une procédure : elle est intégrale à notre travail. Elle est énoncée dans nos conventions d’emploi et fait périodiquement l’objet d’un rappel écrit.

    Nos engagements à l’égard de la confidentialité dictent notre engagement à protéger vos renseignements personnels.

  2. Surveillance
    Des normes de sécurité rigoureuses et à jour sont en place pour protéger nos systèmes et vos renseignements contre des accès non autorisés. Une surveillance constante permet de maintenir la qualité de nos systèmes, de détecter de façon proactive les activités inhabituelles dans les comptes des clients et de vous offrir une plus grande tranquillité d’esprit à toute heure.

  3. Pare-feu et témoins
    Nous nous sommes engagés à assurer la sécurité de vos renseignements personnels en utilisant des pare-feu sécurisés et des témoins pour empêcher tout accès non autorisé à nos systèmes internes.

    En savoir plus sur les pare-feu et témoins

  1. Vérification en deux temps
    Pour votre protection, nous utilisons la vérification en deux temps. Nous vous enverrons un code de sécurité à usage unique afin de vérifier votre identité pour les services bancaires mobiles ou en ligne, ou si vous le souhaitez, chaque fois que vous ouvrez une session.

    En savoir plus sur la vérification en deux temps

  2. Mot de passe de négociation deCourtierWeb
    CourtierWeb offre un niveau de sécurité supplémentaire – un mot de passe de négociation – pour empêcher les opérations non autorisées d’avoir lieu si votre code d’utilisateur et votre mot de passe sont compromis.

    En savoir plus sur le mot de passe de négociation CourtierWeb

  3. Notre politique de communication en ligne
    Le Groupe Banque TD n’enverra jamais aux clients des courriels non sollicités leur demandant de fournir leur mot de passe, leur numéro de compte ou leur NIP.

    En savoir plus sur notre politique de communication en ligne

Ressources : Prévention de la fraude

Foire aux questions

N’ouvrez pas les courriels non sollicités et les pièces jointes d’expéditeurs inconnus.

Faites preuve de prudence lorsque vous cliquez sur des liens de sites Web inconnus.

Mettez régulièrement à jour les logiciels sur votre ordinateur, téléphone et autres appareils.

Maintenez la sécurité de vos mots de passe :

  • Ne communiquez à personne vos mots de passe, NIP ou code de vérification (le nombre à 3 chiffres au dos de la carte).
  • Choisissez des mots de passe différents pour chacun de vos appareils.
  • N’entrez pas vos mots de passe sur l’appareil de quelqu’un d’autre.
  • Choisissez un mot de passe « fort » qui utilise une combinaison aléatoire de chiffres ou de lettres. Évitez d’utiliser des noms, des dates de naissance ou des suites de chiffres ou de lettres trop simples à deviner telles que « 12345 » ou « ABCDEF ».

Utilisez la vérification en deux temps lorsque cela est possible. Lorsque vous activez cette fonction, nous effectuons un contrôle d’identité en vous envoyant un message texte sur votre téléphone.

Apprenez à protéger vos données en ligne

Ne répondez jamais à des courriels suspects ni n’ouvrez les pièces jointes d’expéditeurs inconnus : supprimez-les.

Des fraudeurs peuvent tenter de vous arnaquer en se faisant passer pour votre banque. Souvenez-vous que la TD ne vous demandera jamais :

  • de divulguer des renseignements personnels ou bancaires (comme des numéros de compte ou des mots de passe) par téléphone;
  • d’autoriser l’accès à distance à votre ordinateur; 
  • de virer des fonds ni de « garder un secret » pour une enquête;
  • d’acheter des cartes-cadeaux.

Apprenez à repérer une arnaque

L’utilisation de votre carte de crédit TD ou de votre carte Accès TD sur des sites Web sécurisés constitue le moyen de paiement le plus sûr. 

Voici quelques éléments à garder à l’esprit lors de vos achats en ligne :

  • Si quelque chose semble trop beau pour être vrai, c’est probablement le cas!
  • Magasinez dans des boutiques que vous connaissez. Lorsque vous faites un achat dans une boutique ou auprès d’une entreprise en ligne inconnue, faites des recherches sur celle-ci auparavant.
  • N’effectuez pas d’achat par l’intermédiaire d’une page contextuelle; rendez-vous plutôt directement sur le site Web sécurisé du détaillant.

Apprenez à protéger vos données en ligne

Dans l’éventualité peu probable où de l’argent a été retiré de votre compte TD à la suite d’une opération en ligne ou mobile que vous n’avez pas effectuée, la TD mènera une enquête sur cette opération à condition que vous ayez rempli vos obligations en matière de sécurité.

Renseignez-vous sur la garantie de sécurité des services mobiles ou en ligne de la TD

Les outils de prévention de la fraude de la TD peuvent réduire le risque de fraude en ajoutant des couches de sécurité supplémentaires à vos comptes TD.

Vérification en deux temps : Lorsque vous activez cette fonction, nous effectuons un contrôle d’identité en vous envoyant un message texte sur votre téléphone.

Identification biométrique : Configurez l’appli TD sur votre téléphone afin de pouvoir utiliser un dispositif de reconnaissance faciale, digitale ou oculaire; ainsi, vous n’aurez pas à entrer de mot de passe.

Alertes de fraude TD : Si nous détectons une activité suspecte sur vos cartes de crédit TD ou vos cartes Accès TD, nous vous en avertissons immédiatement par le biais d’une notification instantanée.

Dépôt automatique : Les fonds que vous recevez par Virement InteracMD peuvent être déposés automatiquement dans votre compte.

Renseignez-vous sur les manières de vous protéger de la fraude