Comment nous pouvons utiliser vos renseignements personnels

Entrer en contact avec vous

Nous utilisons vos renseignements pour communiquer avec vous, ainsi que pour améliorer nos produits et services et nos communications avec vous, et obtenir un retour d’information à leur sujet. Vous pouvez choisir les messages promotionnels que vous recevez.

Nous utilisons vos renseignements pour approfondir notre relation avec vous. Par exemple, pour :

  1. Transmettre les promotions : pour vous informer et vous proposer d’autres produits et services susceptibles de vous intéresser et de vous convenir, dont des produits et services offerts par d’autres unités au sein de la TD. Cela inclut également des produits et services offerts par des tiers que nous choisissons.

  2. Concours ou sondages : pour savoir si vous pouvez participer à des concours. Pour gérer ces concours. Pour vous envoyer des sondages ou des promotions

  3. Communiquer avec vous : par téléphone, télécopie, messagerie texte, composeur-messager ou toute autre méthode; ou encore par courriel, guichet automatique, Internet, courrier et autres méthodes. Nous utiliserons les numéros et les adresses que vous nous avez communiqués.

  1. Améliorer les communications en direct avec vous : Nous pouvons recueillir et utiliser certains renseignements lors de vos conversations téléphoniques avec nos représentants, de vos clavardages en direct avec nos agents ou de vos communications avec nous sur les médias sociaux. Quand vous faites cela, nous pouvons surveiller ou enregistrer nos discussions. Nous pouvons également vous identifier à l’aide de votre empreinte vocale, si vous avez choisi de nous la communiquer. Nous faisons tout cela pour notre protection mutuelle, pour déterminer les tendances, pour former le personnel et pour confirmer nos discussions avec vous.

  2. Vérifier votre admissibilité à des produits et services supplémentaires : Nous utilisons vos renseignements pour déterminer si vous êtes admissible à d’autres produits ou services de la TD qui pourraient combler vos besoins et vous convenir. Nous les utilisons également pour personnaliser nos offres.

Respect de vos préférences

Vous pouvez refuser de recevoir des offres. Vous pouvez également choisir la manière dont nous communiquerons avec vous pour des campagnes de marketing. Pour exercer votre choix, veuillez :

  1. communiquer avec nous par téléphone au 1-800-895-4463 ou venir nous voir à une succursale.

  2. pour TDA – Centre de conseils, Assurances générales, 1-877-777-7136 (étudiants universitaires/diplômés et professionnels) ou 1-866-361-2311 (autres, assurances générales); Assurance pour entreprises TD Assurance, 1-855-724-2883. Pour l’assurance vie et santé, 1-800-895-4463.

  3. pour Gestion de patrimoine TD – 1-866-567-8888

  4. pour Financement auto TD – 1-866-694-4392

  5. pour vous désabonner des messages électroniques de nature commerciale envoyés par le Groupe Banque TD, cliquez ici ou rendez-vous au www.td.com/tddesab.

Veuillez noter que la modification de vos préférences ne vous empêchera pas de recevoir des offres pour une campagne de marketing qui est déjà en cours lorsque vous communiquez avec nous.

La TD ne vous enverra pas de courriel non sollicité pour vous demander de fournir des renseignements ou des données de connexion, comme un nom d’utilisateur, un mot de passe, un NIP, des questions et réponses de sécurité IdentificationPlusMD ou un numéro de compte.

Si vous recevez un courriel prétendant provenir de la TD que vous croyez frauduleux, n’y répondez pas. Ne cliquez sur aucun lien pour l’ouvrir. N’ouvrez pas les pièces jointes au courriel. Veuillez nous en informer immédiatement. Transmettez-nous une copie du courriel à phishing@td.com. Ensuite, supprimez le courriel.

Utiliser vos renseignements pour mieux vous servir et gérer nos activités

Pour les produits de crédit, nous utilisons des rapports de solvabilité et d’autres renseignements de prêteur pour :

  • évaluer votre admissibilité et votre solvabilité
  • établir des limites de crédit et de retenue
  • nous aider à recouvrer une créance ou à exécuter une obligation vous concernant
  • éviter et combattre la fraude
  • déterminer les produits et services susceptibles de vous intéresser
  • gérer et évaluer nos risques

Pour les produits d’assurance habitation et auto, nous utilisons l’information de votre dossier de crédit (lorsque la loi l’autorise) pour :

  • gérer et évaluer les risques
  • fixer les primes
  • créer des modèles
  • comprendre vos besoins en matière de protection
  • évaluer l’admissibilité à un plan de paiement

Pour les produits d’assurance, si vous avez des questions sur les raisons pour lesquelles nous procédons à des vérifications des antécédents de crédit ou si vous souhaitez retirer votre consentement, veuillez communiquer avec le Centre de conseils, Assurances générales au 1-877-777-7136 (étudiants universitaires/diplômés et professionnels) ou au 1-866-361-2311 (autres, assurances générales)

Nous utilisons vos renseignements pour :

  • recouvrer vos dettes
  • faire respecter les obligations juridiques qui vous incombent
  • vérifier que vous respectez nos accords

Collecte, communication, divulgation et protection de vos renseignements personnels

Nous devons recueillir certains renseignements personnels pour vous fournir nos produits et services. Découvrez pourquoi et comment nous recueillons ces renseignements.

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