Canada
US
Mise à jour -
COVID-19
Il est plus important que jamais d'utiliser nos services bancaires en ligne
Pour le moment, nous vous encourageons à effectuer vos opérations bancaires en ligne pour éviter de venir en succursale, si possible. De nombreuses succursales sont fermées temporairement et d’autres offrent des heures d’ouverture réduites.
En plus des opérations bancaires courantes, vous pouvez par exemple faire en ligne une demande de dépôt de CPG échu et contester une opération.
Services bancaires en ligne et mobiles en tout temps, partout
Grâce aux services bancaires en ligne BanqueNet et à l’appli TD, vous pouvez effectuer vos opérations bancaires en toute confiance depuis votre domicile. C’est facile et sécuritaire. Vous pouvez :
- Consulter le solde de vos différents comptes et l’historique de vos opérations
- Envoyer de l’argent par Virement InteracMD
- Payer des factures canadiennes
- Déposer des chèques
- Avoir accès aux Services bancaires transfrontaliers
- Trouver une succursale, un centre d’investissement ou un guichet de la TD ouvert
- Effectuer des opérations et consulter des cotes en temps réel
- Demander un arrêt de paiement pour un chèque ou un paiement préautorisé
C’est facile de commencer :
-
1
Services bancaires en ligne
Si vous n’êtes pas encore inscrit à BanqueNet, inscrivez-vous en ligne dès aujourd’hui – ça ne prend que quelques minutes.
-
2
Services bancaires mobiles
Téléchargez l’appli TD pour le Canada. (Cliquez ici pour les instructions). Si vous êtes déjà inscrit à BanqueNet, vous n’avez aucune autre mesure à prendre. Vous aurez simplement besoin de votre numéro de carte Accès et de votre mot de passe BanqueNet pour accéder à vos comptes par l’entremise de l’appli TD.
Demande de dépôt d’un CPG échu
Si vous êtes impacté par la COVID-19, nous sommes prêts à vous aider à trouver une solution qui répond à vos besoins.
Si vous avez un certificat de placement garanti (CPG) échu que vous souhaitez déposer dans votre compte-chèques TD personnel, dans votre compte d’épargne TD personnel ou dans votre compte en dollars américains TD personnel, utilisez le présent formulaire.
Vous serez d'abord dirigé vers la page d'accueil de BanqueNet. Si vous n'êtes pas encore inscrit à BanqueNet, inscrivez-vous en ligne aujourd'hui.
Contester une opération sur votre carte Accès TD ou Carte de crédit TD
Si vous voulez contester une opération liée à un achat que vous avez fait avec votre carte de crédit ou votre carte Accès, vous devez d’abord essayer de régler la contestation directement avec le commerçant. Pour en savoir plus sur ce qui constitue une contestation, consultez notre FAQ.
Si vous avez essayé de régler la contestation avec le commerçant et que vous êtes prêt à soumettre une contestation liée à un achat, vous n’avez qu’à remplir et à envoyer une demande de contestation d’opération dans les délais suivants :
-
Carte de crédit TD : dans les 60 jours après la date de fin du relevé de carte de crédit
-
Carte Accès TD : dans les 30 jours suivant la date de réception de l'avis de transaction conformément à votre convention de compte
Le bien-être et la sécurité sont pour nous une priorité
Pour le moment, nous vous encourageons à effectuer vos opérations bancaires en ligne et à éviter de vous rendre en succursale, si possible. Afin d’assurer la sécurité de nos clients et de nos collègues, nous avons mis en place de nouvelles mesures pour maximiser la distance physique, limiter les visites en succursale pour les besoins urgents et aider nos clients à continuer de trouver la meilleure façon de faire affaire avec la TD durant cette période d’urgence de santé publique.