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Vente en ligne et autres façons de prendre de l’expansion
De nombreuses PME passent au commerce en ligne pour diversifier leurs sources de revenus ou s’adapter aux préférences de leurs clients. Peut-être avez-vous déjà une présence en ligne et pensez-vous à lancer votre nouvelle idée. Que vous souhaitiez mettre en vente un nouveau produit ou service, ou que vous soyez simplement à la recherche de nouveaux clients, la vente en ligne pourrait représenter une réelle occasion d’atteindre votre clientèle et de la fidéliser à vie.
Si vous visez la croissance, pensez vous lancer dans le commerce en ligne ou cherchez simplement de nouvelles plateformes de vente, voici quatre tendances à prendre en compte.
1. Montée des marchés en ligne
Les entreprises n’ont plus besoin de posséder leur propre canal de vente pour faire des affaires. Les marchés en ligne comme Amazon (qui vend presque tout ce qui existe) et les sites spécialisés comme Etsy (qui se concentre dans l’art et les articles pour la maison) sont en pleine expansion et permettent aux vendeurs indépendants de commercialiser des biens et services, qui sont ensuite présentés aux clients de ces plateformes. Bien sûr, ces sites perçoivent une commission. Mais ils permettent aussi de mettre des produits en marché à faible coût, d’afficher facilement la marchandise, d’accéder à leur clientèle et de profiter de processus de paiement préétablis.
Renseignez-vous pour savoir quelles sont les plateformes utilisées par les entreprises de votre secteur et déterminez s’il vaut la peine de faire l’essai de ces canaux pour atteindre de nouveaux clients et diversifier vos techniques de vente.
2. Modèles d’abonnement à reproduire
Les frais mensuels font de plus en plus partie de nos habitudes d’achat, et les consommateurs sont prêts à s’engager à faire des paiements récurrents en échange de produits ou services sans cesse mis à jour. Du côté des médias, les services de Netflix, Disney et Apple sont de bons exemples. Les applications utilisent aussi de plus en plus ce modèle d’affaires.
Mais n’allez pas croire qu’il est uniquement réservé aux sociétés de technologie. Certaines entreprises offrant des services de professionnels (comme les comptables et les conseillers) et des produits consommables (nourriture et boissons, par exemple) ont commencé à facturer à leurs clients des frais mensuels en échange d’un travail exécuté sur une base régulière ou d’une livraison de produits récurrente.
Quel produit ou service pouvez-vous offrir moyennant un paiement mensuel?
3. Nouvelle façon de vendre à adopter
Pour mettre en place une boutique en ligne ou ajouter une composante de commerce virtuel à votre entreprise, vous n’avez pas nécessairement besoin d’inventer un nouveau produit. Vous pourriez simplement repenser votre façon de vendre. Il n’y a pas très longtemps, les acheteurs devaient absolument se rendre sur place et parler à quelqu’un ou faire une commande par la poste. Internet et les services bancaires en ligne ont changé la donne. Il existe maintenant différents modèles de vente, dont :
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Livraison directe, où les stocks sont détenus par une autre entreprise, qui s’occupe de livrer l’achat à votre client
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Programmes d’affiliation, qui permettent à l’affilié de recevoir une commission lorsqu’il recommande les produits d’autres entreprises
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Courtiers, qui mettent en contact acheteurs et vendeurs, comme les courtiers immobiliers
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Prestation sur demande, effectuée seulement une fois que le produit a été commandé (pour les impressions et les livres, par exemple)
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Économie de partage, utilisée par Uber et Airbnb, qui passent par le public pour louer les actifs à des utilisateurs finaux
Cette liste n’est pas exhaustive, et de nouvelles idées se présenteront continuellement. Surveillez les tendances dans de votre secteur et sachez en tirer profit.
4. Force du modèle semi-payant
Certaines des plus importantes sociétés au monde (comme les médias sociaux et les moteurs de recherche) offrent gratuitement leurs principaux produits aux utilisateurs, qui les utilisent ensuite pour faire des publications, mettre en ligne des billets de blogue, discuter, partager du contenu et participer à la vie virtuelle. Le flux de visite généré est ensuite monnayé, habituellement au moyen de la publicité en ligne.
Les médias en ligne et les sites de jeu utilisent aussi ce modèle et offrent une certaine quantité de jeux ou d’informations gratuitement, avec des options d’achat intégrées au produit.
Pourriez-vous vous aussi donner un accès gratuit à certains éléments de votre offre tout en créant des sources de revenus de remplacement? Gardez en tête que le « cadeau » que vous donnez n’a pas besoin d’être un produit. Vous pouvez utiliser du contenu, de l’information ou des services de qualité comme piste pour stimuler les occasions.
Si vous mettez en œuvre une nouvelle approche de vente, assurez-vous que le modèle d’affaires est rentable et qu’il peut fonctionner de façon autonome, si nécessaire.
La faisabilité des nouvelles idées doit être vérifiée
Il existe de nombreuses façons d’ajouter des services, des produits ou des canaux de vente en ligne à votre entreprise. Vous pouvez même choisir plusieurs solutions si vous cherchez à cibler de nouveaux clients. Si vous mettez en œuvre une nouvelle approche de vente, assurez-vous que le modèle d’affaires est rentable et qu’il peut fonctionner de façon autonome, si nécessaire. Posez des questions à vos clients, faites des recherches pour savoir ce qui se fait dans des secteurs semblables au vôtre et tentez de créer une proposition de valeur unique.
Si vous choisissez d’augmenter vos capacités de vente en ligne, consultez la gamme d’options de paiement mobile ou en ligne de la TD, qui facilitent les paiements et la réception de fonds par Internet.
Prochaines étapes
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Un des grands avantages associés aux entreprises en ligne est la flexibilité : vous n’avez pas à choisir un seul modèle pour gagner de l’argent. Participez à des échanges sur les médias sociaux pour connaître la méthode d’achat que préfèrent vos clients et restez à l’affût des dernières applications commerciales et des tendances pertinentes dans votre secteur. Enfin, si vous cherchez à accroître votre volume de vente en ligne, vous devriez vous renseigner sur l’optimisation pour les moteurs de recherche et le marketing dans les moteurs de recherche pour générer des clients potentiels.
Si vous souhaitez discuter des besoins bancaires de votre entreprise, n’hésitez pas à communiquer avec votre directeur de comptes TD, ou trouvez-en un près de vous.
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