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En tant que propriétaire d’une PME, vous consacrez une partie de vos efforts à faire connaître votre entreprise, à attirer de nouveaux clients et à accroître vos ventes afin de prendre de l’expansion.

Alors, qu’est-ce qu’une PME peut faire pour augmenter sa clientèle et accroître ses activités?

Une enquête de Statistique Canada révèle qu’en 2020, 92 % des Canadiens utilisaient Internet. L’enquête montre également que plus de quatre Canadiens sur cinq ont fait des achats en ligne en 2020, ce qui représente une augmentation de 73 % depuis 2018. Compte tenu de ces résultats, assurer la présence en ligne de votre PME peut être un pas dans la bonne direction.

Selon un rapport de Paiements Canada de 2020, les Canadiens optent constamment pour les nouveaux modes de paiement. En effet, le rapport indique que 15 % des Canadiens ont fait des achats à partir d’une console de jeu, 18 % ont fait des achats à partir d’une application et 34 % ont fait des achats à partir d’un appareil mobile.

Si ce n’est pas déjà le cas, assurer la présence en ligne de votre entreprise peut vous aider à vous faire remarquer par davantage de consommateurs. En combinant cette présence sur le Web à divers modes de paiement en ligne et en choisissant judicieusement vos canaux de distribution en ligne, vous vous ouvrirez une porte sur un autre monde d’occasions de croissance.

Non seulement votre entreprise sera plus visible et accessible à une variété de clients potentiels dans tout le pays, voire dans le monde entier, mais le marketing et la vente sur ces canaux peuvent être rentables. Vous aurez en outre l’occasion de donner une personnalité à votre entreprise afin de gagner la confiance des clients.

Voici quelques conseils pour accroître votre présence en ligne et choisir la bonne combinaison de canaux de distribution.

Comment établir votre présence en ligne :

  1. Si ce n’est pas déjà fait, commencez par créer un site Web pour votre entreprise : nombreux sont les clients qui ont accès au Web, un moyen très utile de faire des recherches et des découvertes, en tout temps. Les clients potentiels seront plus susceptibles de découvrir votre marque seulement parce que vous êtes en ligne. Vous pouvez choisir parmi diverses plateformes de création de sites Web en fonction de certains facteurs, comme le prix, la convivialité et les caractéristiques de conception.

  2. Les services ou les outils de référencement naturel sont également des avantages à considérer. Google My Business (GMB) est l’un des outils offerts. En fonction de la présentation et du contenu de votre site Web, un compte GMB peut aider votre entreprise à gagner en visibilité en apparaissant dans les résultats de recherche de Google pour des termes de recherche pertinents.

  3. Songez à offrir à vos clients différents modes de paiement en ligne. Il existe de nombreuses solutions de paiement en ligne uniques et efficaces pour vos clients et vous, comme les pages de paiement personnalisées ou hébergées, les reçus personnalisables et les profils de paiement. Assurez-vous que les solutions de paiement en ligne sont conformes à la Norme de sécurité des données de l’industrie des cartes de paiement (PCI DSS) pour protéger les informations de vos clients. Ces solutions devraient également offrir des outils de lutte contre la fraude, comme 3D Secure et la segmentation des données des cartes en unités afin de protéger votre entreprise contre les opérations frauduleuses.

  4. Songez à investir dans un ou plusieurs canaux de médias sociaux. Chaque plateforme de médias sociaux se distingue par son utilité, les publics auxquels elle s’adresse, les fonctions qu’elle offre aux entreprises et ses capacités de marketing. Par exemple, LinkedIn est connue pour être une plateforme de médias sociaux orientée vers le commerce électronique interentreprises et la carrière que les gens utilisent pour établir des relations professionnelles. Cette plateforme est très utile pour générer des pistes dans un secteur d’activité, mais pas nécessairement pour afficher du contenu strictement promotionnel. En vous familiarisant avec ces différences, vous pourrez choisir une combinaison de plateformes qui convient à votre entreprise.

Choisir les canaux de distribution qui conviennent à votre entreprise :

Avant d’ouvrir un compte dans un ou plusieurs canaux de distribution, tenez compte des particularités de votre entreprise, notamment :

  1. La nature de votre entreprise : fabriquez-vous des produits en grande quantité ou vendez-vous des articles faits main?

  2. La nature de votre produit : peut-il supporter de longs délais de livraison?

  3. Les modes de paiement que vous acceptez : acceptez-vous les paiements en ligne?

  4. Votre public cible : vendez-vous à des particuliers ou à d’autres entreprises?

  5. Votre budget.

  6. Vos objectifs : que cherchez-vous à obtenir de ces canaux de distribution en ligne?

  7. Vos besoins en matière de distribution : avez-vous besoin de services de livraison?

Maintenant que vous avez une bonne idée des besoins de votre entreprise, vous pouvez vous servir de ces informations pour choisir un ou plusieurs canaux de distribution.

Vous pouvez parcourir les nombreuses options qui s’offrent à vous, comme les marchés en ligne ouverts au grand public, l’une des nombreuses plateformes de médias sociaux ou un site de vente aux enchères en ligne, et choisir celles qui correspondent le mieux à vos besoins et à vos objectifs.

Nous comprenons qu’en tant que propriétaire d’entreprise, vous êtes appelé à jouer plusieurs rôles. Nous sommes là pour vous aider en vous donnant des conseils bancaires qui vous permettront d’aller de l’avant en toute confiance.

Vous souhaitez discuter des besoins bancaires de votre entreprise? Communiquez avec votre directeur de comptes TD ou trouvez un directeur de comptes près de chez vous.

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