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Si vous aimez ce que vous faites, vous n’aurez jamais l’impression de travailler de votre vie
Pour Erica Nieuwenhuis, propriétaire d’entreprise qui, enfant, rêvait de se lancer en affaires, le désir d’autonomie professionnelle lui a fait connaître une vie de succès. D’abord employée de Bio Sculpture Canada, un fournisseur de produits de beauté et de bien-être haut de gamme, Erica a réalisé son rêve en procédant à l’achat de l’entreprise.
« Je rêvais déjà d’exploiter ma propre entreprise à l’âge de six ans, explique-t-elle. Mes jeux improvisés tournaient beaucoup autour de la création d’une entreprise. Je crois bien avoir toujours été destinée à devenir entrepreneure; il s’agissait simplement de trouver le bon produit. »
Avant d’acquérir Bio Sculpture, Erica y a travaillé pendant plusieurs années en s’appliquant à tout apprendre sur l’entreprise – des leçons qui lui seront très utiles plus tard.
Dès 2009, j’ai eu la chance de me plonger dans divers aspects de l’entreprise, tant dans les ventes que dans le marketing. Puis, en 2017, je suis devenue entrepreneure de deuxième génération en assurant la relève de mes parents. À ce moment-là, Bio Sculpture Canada était bien établie comme fournisseur de nombreux salons et spas partout au Canada, grâce à une solide équipe opérationnelle.
Relever le défi de la relève
Pour l’observateur extérieur, l’achat d’une entreprise rentable peut sembler assez simple, mais pour les entrepreneurs en acquisition comme Erica, assumer la direction d’une entreprise rentable comporte son lot de défis.
Contrairement à l’entrepreneur en démarrage dont le rôle évolue au fil du temps, l’entrepreneur en acquisition prend soudainement le contrôle d’une multitude de volets d’une entreprise établie.
« Rien ne peut vous préparer à diriger une entreprise, à part le faire! En entrant dans le rôle de propriétaire et de chef de la direction, je me suis retrouvée devant une courbe d’apprentissage abrupte : du jour au lendemain, j’étais à la tête d’une entreprise rentable où les décisions que je prenais avaient des conséquences réelles. Le développement d’une expertise fonctionnelle sur un large éventail de sujets, la gestion des relations préexistantes avec les clients et les employés et la mise en œuvre de ma vision pour l’entreprise ont nécessité beaucoup de travail, de patience et de persévérance. »
Les défis de la croissance
Une fois qu’Erica avait réussi cette épreuve et connaissait l’entreprise à fond, il était temps de mettre l’accent sur la croissance. Là encore, elle a dû faire face à de nouveaux défis, encore plus importants ceux-là.
« Les défis des petites entreprises sont bien connus, mais le plus grand, c’est de faire passer la taille de son entreprise de petite à moyenne. Pour rester en vie et pertinente, l’entreprise doit être évolutive, mais cela amène beaucoup de nouveaux défis. »
« Faites de votre mieux en attendant de savoir mieux faire. Et quand vous saurez mieux faire, faites mieux encore. »
Erica raconte que pour faire passer la taille de son entreprise de petite à moyenne, il lui a fallu apprendre à motiver son équipe et s’appuyer sur les valeurs qu’elle a apprises en tant qu’entrepreneure de deuxième génération. Il fallait aussi apprendre à gérer les problèmes dès leur apparition.
« J’ai grandi dans une famille d’entrepreneurs qui m’a appris la valeur de l’excellence, de la persévérance et du dévouement au travail. Je comprends tout de même que ce n’est pas tout le monde qui veut travailler 16 heures par jour, alors mon style de leadership est collaboratif et décontracté. Il est important pour moi de parler à mon équipe tous les jours. J’aime entendre parler de leurs progrès, de leurs réussites et de leurs échecs, entendre leurs idées et leur parler des miennes. Pas question d’attendre la rencontre de vente bimensuelle pour découvrir les problèmes urgents. Je préfère régler les problèmes au fur et à mesure. »
Erica cite aussi un autre facteur de croissance de Bio Sculpture Canada : le désir d’apprendre et de s’améliorer continuellement. Le mentorat interne des nouveaux employés joue également un rôle.
« Une citation de Maya Angelou, que j’ai souvent partagée avec mes employés, est l’une des inspirations de ma vie. « Faites de votre mieux en attendant de savoir mieux faire. Et quand vous saurez mieux faire, faites mieux encore. » C’est un rappel émouvant d’avoir la grâce de pardonner les erreurs du passé et de viser plutôt l’avenir.
Je me plais à croire que je suis un bon leader qui inspire mon équipe. Je sais que je fais parfois les choses correctement, mais il y a toujours place à l’amélioration! Je compte également sur les membres les plus expérimentés de l’entreprise pour coacher les nouveaux membres de l’équipe. »
Une attitude positive est payante
Avec son approche d’affaires équilibrée et son ouverture aux nouvelles idées et aux nouveaux processus, Bio Sculpture Canada est prête à profiter de la croissance explosive du marché du bien-être.
« La valeur du marché mondial du bien-être est estimée à plus de 1 500 milliards de dollars, avec une croissance annuelle de 5 % à 10 % 1. » Grâce à l’excellence de notre travail et à la belle notoriété de notre marque, la demande pour nos produits et services dépasse notre capacité de réponse. Et surtout, nous sommes une bande de joyeux lurons... après tout, nous vendons des produits de beauté et de bien-être! »
Les trois principaux conseils que je donnerais à d’autres femmes entrepreneures :
- Ne vous sous-estimez jamais. Croyez en vous! Votre point de vue et vos compétences uniques contribuent à la diversité et au dynamisme du paysage entrepreneurial.
- Poursuivez vos objectifs avec détermination et n’ayez pas peur de tracer votre chemin dans le monde des affaires.
- N’ayez pas peur de poser des questions et restez investies dans la formation continue.
Comment la TD a aidé Erica dans son parcours
Des services bancaires personnels aux Services bancaires aux PME, la relation d’Erica avec la TD l’a aidée à faire de Bio Sculpture Canada une véritable réussite.
J’ai des comptes d’entreprise et des comptes personnels à la TD depuis plus de 25 ans, et j’ai utilisé bon nombre de leurs produits au cours de cette période. La TD offre toute une gamme de services bancaires aux entreprises, notamment des comptes-chèques, des comptes d’épargne et de placement, ainsi que des cartes de crédit Affaires.
Elle offre également un excellent service. Par exemple, nous avons récemment transféré nos solutions de gestion de trésorerie aux Services bancaires commerciaux TD, et le soutien attitré que nous avons reçu a été indispensable durant la transition. Au fil des ans, nous avons eu accès à des directeurs des relations fantastiques qui ont offert des conseils personnalisés en fonction des besoins uniques de notre entreprise. »
Ce que la TD peut faire pour vous
Vous cherchez à faire croître votre entreprise et vous avez besoin de conseils? Prenez rendez-vous avec l’un de nos spécialistes des Services bancaires aux entreprises aujourd’hui.
La TD offre également un accès gratuit à Fundica, un moteur de recherche alimenté par l’intelligence artificielle facile à utiliser qui fournit des recommandations pertinentes en matière de financement gouvernemental en fonction de votre situation et de vos besoins d’affaires.
