Comment aider à prévenir la fraude liée aux achats en ligne

Extraits d’un article d’Actualités TD sur le même sujet publié le 19 mai 2020.

Que ce soient les épiceries offrant des services de commande en ligne et de cueillette ou de livraison ou les petites entreprises locales qui sont de plus en plus nombreuses à se tourner vers la vente en ligne pendant la pandémie, les consommateurs semblent pouvoir profiter d’options presque infinies de magasinage en ligne.

Tammy McKinnon, chef du groupe Crimes financiers et Gestion des fraudes à la TD, explique qu’un récent sondage mené par la TD indique que la majorité des Canadiennes et Canadiens sondés estiment que l’isolement social peut accroître la vulnérabilité aux fraudeurs. « Même s’il est extrêmement important de suivre les directives sanitaires et de rester à la maison pendant cette pandémie, nous devons aussi rester vigilants et faire preuve de diligence raisonnable afin de protéger nos renseignements personnels et financiers au moment de faire des achats en ligne », affirme M^me McKinnon.

Les fraudes liées au magasinage en ligne sont de plus en plus sophistiquées, puisque les fraudeurs cherchent continuellement de nouveaux moyens de cibler les consommateurs. Toutefois, il y a encore parfois des signes révélateurs de fraude que vous pouvez relever :

« Si vous magasinez un produit, assurez-vous de lire les évaluations de clients s’il y en a; elles peuvent vous aider à prendre des décisions éclairées. Mais prenez-les avec un grain de sel, car certaines évaluations ne sont pas toujours très fiables », explique M^me McKinnon.

Elle ajoute que si les évaluations sont mal rédigées ou très courtes et semblables, elles pourraient être fausses. Cela pourrait être un signe que le détaillant tente de vendre des biens de mauvaise qualité.

« Les arnaqueurs qui vendent des biens de mauvaise qualité sont connus pour publier d’innombrables fausses évaluations en ligne pour aider à vendre leur marchandise », indique M^me McKinnon.

Bien souvent, on cherche à économiser, et le magasinage en ligne permet de comparer facilement les prix. Mais méfiez-vous : les prix très bas qui semblent trop beaux pour être vrais le sont généralement.

« Certains fraudeurs mettent en vente des articles à des prix incroyablement bas, car leur intention est d’obtenir les renseignements de paiement des clients plutôt que de vendre les articles », explique M^me McKinnon.

Que vous magasiniez en ligne depuis peu ou depuis toujours, voici quelques conseils importants que vous devriez prendre en compte pour éviter d’être victime de fraudes liées au magasinage en ligne :

Si vous n’avez jamais magasiné en ligne auparavant, choisissez un détaillant établi que vous connaissez bien pour commencer.

« Les détaillants établis sont plus susceptibles d’avoir en place des protocoles de magasinage et de paiement, ainsi que des canaux de service à la clientèle; il s’agit donc d’un bon choix pour les personnes qui magasinent en ligne depuis peu », explique M^me McKinnon. Toutefois, ce n’est pas parce qu’un détaillant n’est pas une entreprise de plus grande taille et mieux établie qu’on ne doit pas lui faire confiance pour ses achats en ligne.

« En ce moment, bon nombre de Canadiennes et de Canadiens cherchent à appuyer les entreprises locales », ajoute M^me McKinnon.

« Si ces entreprises offrent un site Web ou des canaux d’achat en ligne sécurisés, vous pouvez très bien faire vos achats auprès d’elles. Qu’il s’agisse d’une petite ou d’une grande entreprise, le détaillant doit être une source connue ou de confiance et son site Web doit s’afficher comme un site sécurisé. »

Les petits vendeurs locaux ou indépendants qui n’ont pas encore créé un site de commerce électronique complet peuvent proposer de vendre et de livrer des articles et accepter les paiements sous forme de Virement Interac^MD. « Les clients doivent faire preuve de vigilance et n’envoyer des fonds par courriel qu’à des personnes – ou dans ce cas, à des détaillants – qu’ils connaissent et en qui ils ont confiance », rappelle M^me McKinnon.

« Une fois les fonds acceptés par courriel par le destinataire, la banque ne peut pas les récupérer. Pour le magasinage en ligne, il est toujours mieux d’utiliser une carte de débit ou de crédit en passant par un canal d’achat en ligne sécurisé, lorsque c’est possible », conclut-elle.

« Nous avons tous et toutes un rôle à jouer pour aider à prévenir la fraude et l’une des meilleures façons de vous protéger est de passer régulièrement vos opérations en revue pour détecter une éventuelle fraude. »

Utilisez des outils comme Dépense TD, qui permet aux clients de la TD de faire le suivi de leurs opérations par carte de débit et de crédit TD en temps réel, et Alertes de fraude TD, qui envoie aux clients de la TD un message texte si la TD détecte des activités suspectes dans leurs comptes bancaires personnels

Virement Interac est une marque déposée d’Interac Corp., utilisée sous licence.

Ce contenu traite de sujets d’intérêt actuels de manière générale et à titre informatif seulement. Il pourrait ne pas convenir à toutes les circonstances. Assurez-vous d’obtenir des conseils personnalisés de la part de professionnels, de conseillers ou d’experts en fonction de votre situation et du sujet qui vous intéresse.